Términos y condiciones de contratación
Última actualización: 17 de junio de 2026
1. Identificación del vendedor
- Titular: Raúl Mojón Valverde (autónomo) · NIF: 41009388C
- Domicilio: Calle Verdi 333, bajo 5 int., 08024 Barcelona · Email: Fotoneocuadro@gmail.com
2. Qué regulan estas condiciones
Fotoneocuadro vende dos cosas distintas y cada una tiene sus reglas:
- Parte A — Cuadros personalizados (resina epoxi y neón LED), fabricados por encargo a partir de la imagen que nos facilita el cliente.
- Parte B — Curso online (contenido digital).
Las secciones finales (ley aplicable y reclamaciones) se aplican a las dos.
PARTE A · Cuadros personalizados
A1. Producto y proceso de encargo
Cada cuadro se fabrica a medida y por encargo, a partir de la imagen, el texto, el tamaño y los acabados que elige el cliente. No hay stock: no existen dos piezas iguales y ninguna se fabrica hasta que hay un pedido.
El proceso es siempre el mismo:
- El cliente nos escribe (WhatsApp o email) con su idea y su imagen, y recibe un presupuesto.
- Preparamos un diseño previo y se lo enviamos.
- No se fabrica nada hasta que el cliente aprueba ese diseño. Con la aprobación, el cliente confirma que el diseño, los textos, el tamaño y los acabados son correctos.
- Se fabrica la pieza y se envía.
Derechos sobre las imágenes que nos envías. Fotoneocuadro fabrica los productos siguiendo las instrucciones del cliente. El cliente declara disponer de los derechos, autorizaciones o licencias necesarias para utilizar las imágenes, logotipos, escudos, fotografías o diseños facilitados, y mantendrá indemne a Fotoneocuadro frente a cualquier reclamación de terceros derivada de su utilización.
A2. Precio, IVA y pago
Los precios mostrados en la web incluyen el IVA aplicable. Para pedidos de empresa se emite factura y el precio se indica más IVA.
Salvo acuerdo distinto, el pedido se abona en dos pagos: un 50 % por adelantado al aprobar el diseño (que confirma el encargo e inicia la fabricación) y el 50 % restante antes del envío. El anticipo cubre los materiales y el trabajo de una pieza que ya no puede destinarse a otro cliente.
Reserva de propiedad: la propiedad del producto se transmitirá al cliente una vez abonado el importe íntegro del pedido. Hasta ese momento, la pieza sigue siendo propiedad de Fotoneocuadro.
A3. Plazo de entrega (pacto expreso)
Al tratarse de piezas artesanales fabricadas a medida, las partes pactan expresamente un plazo de entrega superior a 30 días: entre 35 y 65 días naturales desde la aprobación del diseño y el pago del anticipo. Existe la opción de fabricación urgente en 20-25 días con un recargo de 45 €. Este pacto se acepta al confirmar el pedido y sustituye al plazo por defecto del art. 66 bis del RDL 1/2007.
Los plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas (falta de suministro de materiales, incidencias del transporte). Si se produjera un retraso relevante, se informará al cliente lo antes posible.
A4. Envío
El envío es gratuito a España peninsular, con embalaje reforzado. Para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y el extranjero, el coste se indica antes de confirmar el pedido. El riesgo de pérdida o deterioro pasa al cliente cuando él (o la persona que designe) recibe la pieza.
Rogamos revisar el paquete al recibirlo. Si el embalaje llega visiblemente dañado, indíquelo en el albarán del transportista. El cliente deberá comunicarnos los daños tan pronto como sea posible y, preferentemente, dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, acompañando fotografías del embalaje y de la pieza, para que podamos reclamar al transportista dentro de plazo.
A5. Derecho de desistimiento: excepción por personalización
Los cuadros personalizados NO tienen derecho de desistimiento de 14 días. Conforme al art. 103.c) del RDL 1/2007, este derecho no se aplica a los bienes «confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados». Todas nuestras piezas se fabrican a medida con la imagen, el texto y las medidas que elige el cliente, por lo que no pueden revenderse ni reutilizarse.
Por eso enviamos siempre un diseño previo para su aprobación: es el momento de pedir cambios. Una vez aprobado el diseño y comenzada la fabricación, el pedido no puede cancelarse ni devolverse por cambio de opinión.
Esta excepción no afecta a los derechos del cliente si la pieza llega defectuosa, dañada o no corresponde al diseño aprobado (ver A6).
A6. Garantía
Garantía legal de conformidad: 3 años. Conforme al art. 120 del RDL 1/2007, respondemos de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega y se manifieste en los 3 años siguientes. Durante los 2 primeros años se presume que el defecto ya existía en la entrega, sin que el cliente tenga que demostrarlo.
Qué cubre: defectos de fabricación o de materiales, y piezas que no se correspondan con el diseño aprobado. En cuanto a la parte eléctrica, quedan cubiertos los fallos de los LED, el cableado, el controlador o la fuente de alimentación siempre que sean consecuencia de un defecto de fabricación o de montaje. Lo reparamos o lo sustituimos sin coste, con atención directa del taller.
Qué NO cubre: daños por golpes, caídas o transporte posterior a la entrega; uso o instalación incorrectos (por ejemplo, uso en exterior o en zonas húmedas, conexión a una tensión inadecuada o con un transformador distinto del suministrado); limpieza con productos abrasivos o papel; manipulaciones o reparaciones por terceros; y el desgaste normal derivado del uso.
Para tramitar la garantía, escríbenos a Fotoneocuadro@gmail.com o por WhatsApp con el número de pedido y fotografías o vídeo del problema.
A7. Producto artesanal y fotografías de la web
Cada pieza se fabrica de forma artesanal. Pequeñas diferencias de color, brillo, textura, distribución de la resina, burbujas microscópicas, vetas o acabados que no afecten a la funcionalidad del producto son inherentes al proceso artesanal y no constituyen defectos de fabricación.
Las fotografías mostradas en la web tienen carácter ilustrativo. Debido a la fabricación artesanal y a las diferencias entre pantallas, pueden existir pequeñas variaciones de color, brillo o acabado respecto al producto recibido.
Por eso trabajamos siempre con un diseño previo: lo que se aprueba ahí es la referencia del pedido.
A8. Fotografías de tu pieza y difusión
Cada cuadro que fabricamos es una obra propia del taller. Salvo que nos indiques lo contrario, podemos fotografiar y grabar en vídeo la pieza terminada y utilizar esas imágenes en nuestra web, redes sociales y catálogo, como muestra de nuestro trabajo.
Si la pieza reproduce el rostro de una persona identificable (retratos, fotografías familiares, bebés, parejas), te pediremos tu permiso expreso antes de publicarla. Y si eres tú quien nos envía fotos o vídeos de la pieza ya colocada, entendemos que podemos compartirlas salvo que nos digas que no.
Puedes oponerte en cualquier momento, antes o después de la publicación, escribiéndonos a Fotoneocuadro@gmail.com o por WhatsApp: retiraremos el contenido de nuestros canales lo antes posible. En ningún caso publicamos datos personales del cliente (nombre completo, dirección o teléfono) junto a las imágenes.
A9. Uso y conservación
Para que tu pieza dure y se mantenga la garantía, sigue estas indicaciones:
- Uso en interior. No la utilices en exteriores salvo indicación expresa por nuestra parte.
- Sin sol directo durante periodos prolongados: la exposición continuada puede alterar el color de la resina.
- Ambiente seco y templado (aproximadamente entre 5 °C y 35 °C). Evita zonas húmedas como baños, y fuentes de calor directo.
- Limpieza: un paño de microfibra ligeramente humedecido con agua y jabón neutro.
- Nunca uses alcohol, acetona, disolventes, productos abrasivos ni papel de cocina: rayan o dañan la resina.
- Conexión eléctrica: utiliza únicamente el transformador suministrado y una toma de corriente adecuada.
A10. Límite de responsabilidad
En ningún caso Fotoneocuadro responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de datos ni por cualquier otro perjuicio económico derivado del uso o de la imposibilidad de uso del producto, salvo cuando dicha responsabilidad sea irrenunciable conforme a la legislación aplicable. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la normativa de consumo reconoce al consumidor.
PARTE B · Curso online
B1. Objeto y producto
Estas condiciones regulan la compra del curso online "Curso de cuadros de resina epoxi y LED neón" (en adelante, "el curso"), un producto de contenido digital formado por vídeos pregrabados y materiales descargables, con acceso a través de la plataforma del sitio.
B2. Precio y pago
Los precios se muestran en la página del curso, con los impuestos aplicables incluidos. El pago se realiza con tarjeta u otros métodos a través de la pasarela segura Stripe. El acceso al curso se concede una vez confirmado el pago.
B3. Acceso al curso
Tras la compra recibirás por email tus datos de acceso. El acceso es personal e intransferible y, salvo indicación contraria, de carácter vitalicio sobre el contenido publicado.
B4. Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispones de 14 días naturales para desistir de la compra sin justificación. No obstante, conforme al art. 103.m) del RDL 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica al contenido digital una vez iniciada su ejecución (es decir, cuando accedes al contenido del curso) si has consentido expresamente dicho inicio y reconocido la pérdida del derecho de desistimiento.
En la compra aceptarás: "Solicito el acceso inmediato al contenido digital y reconozco que, al iniciar el acceso, pierdo el derecho de desistimiento de 14 días."
B5. Garantía de resultado (voluntaria)
Con independencia de lo anterior, el vendedor ofrece de forma voluntaria una garantía de resultado de 30 días: si aplicas el método del curso paso a paso, creas tu primera pieza y aun así no obtienes un buen resultado, podrás solicitar la devolución del 100 % aportando las fotografías de tu proceso dentro de los 30 días siguientes a la compra. Esta garantía es adicional a tus derechos legales como consumidor.
B6. Propiedad intelectual
Todo el contenido del curso está protegido por derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida su descarga no autorizada, reproducción, reventa o difusión a terceros. El incumplimiento puede conllevar la cancelación del acceso sin reembolso, además de las acciones legales que correspondan.
B7. Responsabilidad
El curso es de carácter formativo. El vendedor no garantiza resultados económicos concretos, ya que dependen de la dedicación y circunstancias de cada alumno.
Ley aplicable y reclamaciones
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Puedes dirigir cualquier reclamación a Fotoneocuadro@gmail.com o al WhatsApp 623 99 20 84; te responderemos lo antes posible.
Como consumidor, también puedes acudir a los organismos oficiales de consumo: la Agencia Catalana del Consumo (consum.gencat.cat) o la oficina municipal de información al consumidor (OMIC) de tu localidad. Disponemos de hojas oficiales de reclamación a tu disposición; puedes solicitarlas por email.